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우리은행관련(8)

Views : 6,055 2019-07-19 18:36
질문과답변 1274327999
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앞서 제가 우리one카드 출금문제로 질문을 드렸고 선배님들의 조언에 큰 감사드립니다.

몇군데 다시 저희 아이가 출금을 시도했는데 오늘 다행히 출금이 되었다고 하네요.

근데 며칠전에 출금하면서 Transaction failed 라면서 출금도 안되었는데 돈이 인출된 것으로 제 문자에 나왔네요.

저희 아이 말로는 당시 카드를 넣었을때 기계가 돌아가면서 돈세는 소리가 났는데 결과는 Transaction failed 화면이 나왔고 출금이 안되었다고 하네요. 이경우에 어떻게 해야할까요?
질의 중... 30초 정도 걸려요 ...
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네버다이 [쪽지 보내기] 2019-07-19 18:50 No. 1274328020
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몇년전에 시티은행에서 같은 일 당해서 현지 시티은행에서는 해 줄것이 없고 한국 시티은행 고객센터에 연락하니 확인해 보겠다고 한후 한 이주였나 정도 걸리고 입금해 줬습니다.

즉 우리은행 고객센터에 먼저 신고하세요.
WoojooTravel [쪽지 보내기] 2019-07-19 18:53 No. 1274328024
먼저 잔고 확인을 한 후에 돈이 빠져 나갔다면 한국 은행에서의 필리핀 은행에서 인출 이 되었다 라는 내역을 증명할 내역이 필요 합니다. 한글이면 번역 공증 하셔야 하구요..그리고 필리핀 은행 기계에서 발급한 영수증 들고 해당은행 가서 설명 하면 절차 따지고 등등 해서 일주일 걸립니다. 물론 더 걸릴 수도 있구요...저는 8일만에 받았던 기억이 있네요
유진상 [쪽지 보내기] 2019-07-19 19:04 No. 1274328030
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우리나라 은행들은 대처도 잘해주는거 같습니다

일단 고객센터 접수하시면 해외출금 인출 시도

미지급으로 다시 환급됩니다

기간 2주~4주 걸렸습니다

시티은행카드/시티 Atm
오남분 [쪽지 보내기] 2019-07-19 19:09 No. 1274328037
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저도 그런적 많습니다.
특히 우리 은행에서만 많네요.

우리 은행 카드로 돈이 안나와서, 문제 재기 하고, 돈이 돌아오기를 기다릴 동안,


약 한 달 후, 우리 은행 카드를 또 사용했는데, 또 돈이 안나와서, 또 문제 재기를 하고 돈이 돌아오기를 기다릴 동안,

또 몇 주 후, 우리 은행 카드를 계속 주욱 사용하고 있는데, 또 돈이 안나와서, ...

이런 식으로 반복이네요.

전화를 하면 .. 돈이 안나온경우가 너무 많아서, ...
묻지마시오 [쪽지 보내기] 2019-07-19 19:16 No. 1274328045
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저와 똑같은 경우를 당하신것 같네요
저는 지금까지 6번 정도 당했구요
아직 세건은 미해결중이고 해결된것들도
Bpi 세건 정도 남았습니다

먼저 해결방법은 인출 시도했던 시간과 기계에서 나온 종이를 들고 해당 관할은행으로 찾아가셔서 리포트를 작성해야합니다
여권이나 신분증은 필수구요

그렇게 하면 은행에서 삼주 또는 한달 정도 기다리라고 합니다

기다려도 답이 안오는 경우가 많습니다 전화도 잘 안받구요 찾아가셔서 컴플레인을 하셔야 합니다 저는 간신히 세건정도 해결했지만 나머지건들은 일년째 미해결중입니다

참고하세요
세부코필가족 [쪽지 보내기] 2019-07-19 19:48 No. 1274328077
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고객센터에 전화하시면 최대 2달안에 다시 입금됩니다.
바이러스
유진아비 [쪽지 보내기] 2019-07-20 00:13 No. 1274328353
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@ 세부코필가족 님에게...
정말 이런 시스템은 한국이 짱이내요.
어쩐지저녁 [쪽지 보내기] 2019-07-20 01:35 No. 1274328403
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해당 ATM 관리 은행에 직접 방문 문의하면 최대 5일 이내 원금 입금 정상 복구해주더군요.
바뻐서 ATM 해당 은행에 신고도 안하고, 한국은행에 신고 안해도 2~3주 후에 입금 되었습니다.
경우에 따라 시간이 좀더 걸릴수는 있으나, 입금은 다시 복구처리 되더군요.
질문과답변
No. 108039
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