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PLDT에 항의서 써보신분 계신가요?(17)

Views : 39,858 2020-09-17 22:48
질문과답변 1274939853
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안녕하세요.
PLDT에 항의서 써보신분 계신가요?

집 이사하기 1주 전에 이전신청을 했고, 2주 정도는 기다려야한답니다.
2주 정도 지나도 연락도, 테크니션도 오지 않아서 다시 pldt에 갔는데 또 기다리라고 합니다.

이전신청 서류 사진찍어둔거 보여주며 시간이 많이 지났는데 왜 안오냐고 하니 안내하는 직원이 이전신청 서류를 안주고 신규신청서를 줬던 것이었습니다.
(여기에 첨부로 새집 계약서 사본, 신분증 사본, 약도까지 그려주고 이전신청이라 설명도 수 없이 했습니다. 이전신청 서류가 따로 있는 줄 몰랐습니다.)

그래서 이전신청 서류가 접수가 안되었고 신규도 이전신청도 아닌 상태였습니다.
이대로 인터넷 사용 못하고 한달이 흘렀습니다.

다시 정식으로 이전신청 서류를 작성하고 또 2주를 기다리라고합니다.
역시나 연락도 방문도 안하더군요..

또 쫓아가니 다음날 오전에 왔습니다.
fiber 사용가능한지 실피고 저희 지역은 fiber는 안되고 vdsl만 가능하답니다. 오피스가서 follow up을 하면 다음날 다시 오겠다 하더군요..
바로 오피스가서 상황을 설명하고 다시 테크니션을 기다리랍니다.

역시나 아직도 안오는군요...
두달이 다 되어 갑니다.

질문 게시판 여러 분들의 인터넷관련 질문 및 답변도 보고,
이나라 업무상태도 이해는 하지만
한번쯤은 항의서를 써보려 합니다.

혹시 경험이 있으신분 계신가요?
어떤 내용을 적으면 좋을까요?

긴 글 읽어주셔서 감사드립니다.
질의 중... 30초 정도 걸려요 ...
  본 글을 신고하시겠습니까?
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영화광고예고편 [쪽지 보내기] 2020-09-17 23:08 No. 1274939869
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고소해서 법정 판결 승소까지가지 않으실거라면 똑같습니다.

미안하다. 코로나라서 이해해달라.

기다려달라.

직원 섭외해서 돈 더주고 퇴근후에 오는게 빠릅니다.
서복 SEOBOK
줄기세포 복제와 유전자 조작을 통해 만들어진 실험체
2021년 4월 대개봉
youtu.be/x84g9Z4VjHg
Spini [쪽지 보내기] 2020-09-17 23:10 No. 1274939870
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똑같은 과정을 또 겪게되실거에요
spiderman [쪽지 보내기] 2020-09-17 23:16 No. 1274939876
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10년 전이나 지금이나 바뀐것 없습니다. 아쉬운 사람이 다른 인터넷 이용하는 방법밖에 앖습니다. 만약 기존에 쓰시던게 fiber 이고 지금 사용 할것이 fiber 가 아니라면 취소하시고 다시 신규로가입하시는것이 훨신 빠릅니다.
나도없어고양이 [쪽지 보내기] 2020-09-17 23:28 No. 1274939887
이전문제는 아니지만 장애 문제로 한달넘게 클레임걸다 결국 위약금 다주고 글로브로 갈아탓습니다. 필리핀 1위 사업자 SMART가 PLDT와 같은회사로 알고 있는데 지금은 믿고 거르고 있습니다.
ExpAd [쪽지 보내기] 2020-09-17 23:33 No. 1274939890
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전 코로나 전인데도 4개월인가 걸렸어요.

9월에 이전신청, 2월에 인스톨..

중간에 오피스만 20번은 간거 같고, 메일도 주구장창 보냈지만 아무 소용 없었어요

지금 또 문제가 생겨서 (이전 기간동안 비용 매달 청구)

한국이라 오피스는 못가고 이메일만 주구장창 넣는데

툭하면 인터넷 끊긴다고 문자만 오고 인터넷 끊고..

항의 메일 넣으면 하루이틀 작동하다 또 끊기고

학을뗍니다. 돌아가면 돈이 얼마가 들던 해지하고 글로브 포켓와이파이나 써야겠습니다 ㅎㅎ
Ne0n [쪽지 보내기] 2020-09-17 23:45 No. 1274939896
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Pldt 믿거, 오피스가서 화내면 해줘요
parmirs [쪽지 보내기] 2020-09-18 00:39 No. 1274939930
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@ Ne0n 님에게...
요즘에 오피스 한번 들어가려면 새벽부터 줄서서 번호표 받아야 되요. 그것도 하루 입장 인원수 제한있어서 넘어가면 안됨
레리티 [쪽지 보내기] 2020-09-18 03:04 No. 1274939978
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코로나 이전 스카이 인터넷 쓰는게 너무 느려서 PLDT에 2번이나 신청했는데 서류만 이것저것 요구하고 전화만 해대고 테크니션은 오지를 않아서 포기했습니다. 항의해서 될 거였으면 벌써 되지 않았을까요..
마간다19 [쪽지 보내기] 2020-09-18 04:07 No. 1274939982
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필리핀에서 고객컨플레인이 성공할려면 ..하루 아침 9시부터 저녁 5시까지 내내 고객센타에 전화합니다.
전화해서 상담원 이름 기록하고 컨플레인 ...10분후 다시 전화..10분후 다시 전화 하루종일 전화하다보면 상담원 이름 다 알고 위쪽 메니저 까지 알려집니다

다음날 또 합니다. 계속하다 보면 됩니다
마닐라숑 [쪽지 보내기] 2020-09-18 07:52 No. 1274940013
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여러번 해보았지만 무용지물 이더라고요
긍정의한줄 [쪽지 보내기] 2020-09-18 10:22 No. 1274940080
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PLDT 올때까지 속편하게 글로브 앹 홈 라우터 하나 사셔서 쓰세요. 혈압게이지만 올라 갑니다.
딸기와못난이 [쪽지 보내기] 2020-09-18 10:24 No. 1274940083
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저도 이사때문에 이전 신청을 미리 했는데 기존 사용하던 인터넷을 사용못하게 되어서 수도 없이 컴플레인 걸고 사무실도 찾아갔다가 결국 포기하고 새로운 인터넷으로 갈아탔어요. 전화로 매알매일 항의하니 나중에는 전화도 막더라구요. 그동안 사용 못한 인터넷 값도 그대로 내구요. 9년동안 사용하면서 문제가 많았지만 저희 지역에 pldt만 들어와서 울며 겨자먹기로 사용했는데 다행이 이번에 다른 회사 인터넷이 들어와서 바로 갈아탔어요. 바꿀 회사 있으면 갈아타시는게 정신건강에 좋아요.
신풍노호 [쪽지 보내기] 2020-09-18 10:40 No. 1274940091
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PLDT는 어떠한 컴플레인, 협박, 항의해도 콧방귀도 안뀝니다.
자기들이 갑이라는걸 알 기 때문에 아무 소용 없습니다.
다른걸로 갈아타거나 계속 전화하면서 독촉하는 방법밖에 없어요
Quezon City
검찰청 대표전화 국번없이 1301
특별출현 [쪽지 보내기] 2020-09-18 11:35 No. 1274940197
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제가 딱 그랬습니다. 나중에 후폭풍이 두려워 요금폭탄 맞을까, 해지도 제대로 처리가 안되고...
인내의 한계를 느끼고 그냥 무시한채 이사갔습니다. 명의는 현지인 명의로 했었고요.
4년이 넘었는데 고지서한장 오지 않네요. 업무처리 참 요상합니다.
──────────
웃으면서 삽시다.
──────────
wowapp.com/w/acnstargroup
LHH [쪽지 보내기] 2020-09-18 11:55 No. 1274940226
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애초에PLDT 자체가 전혀 스테이블하지 못한 인터넷 커넥션으로 악명이 높은데
굳이 다시 가져갈 이유가...
걍 해지하고 빠르고 좋은거 많으니... 타 인터넷 업체쪽 알아보심이...
◈ HEAD HUNTING ◈
◈ Korean Speakers ◈
메트로필 [쪽지 보내기] 2020-09-18 13:35 No. 1274940338
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글로브 쓰세요 신청하고 1주일만에 설치됐습니다.
pak2140 [쪽지 보내기] 2020-09-18 17:29 No. 1274940577
10 포인트 획득. ... 힘내세요!
PLDT가 커스터머 케어 문 닫아버리고 개판이 됬습니다. 그냥 다른걸로 갈아타심이....
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