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필리핀 회사설립 필리핀 노동법 필리핀 세금납부

화상 영어 콜센터 설립 과정 - 위세너(1)

Views : 44,310 2014-12-13 18:32
사업,창업 1270109128
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콜센터 회사 설립 과정

 

안녕하십니까, 위세너 송재호입니다.

 

연락처 : 070 -7893 - 1741 thruthesky@gmail.com ( 전화 상담은 평일 오후 3시부터 밤 9시까지 )

 

콜센터 설립에 관한 정보를 제공하기 전에 짧게 위세너 홍보를 하겠습니다.

 

여러분이 화상영어 수업을 위한 콜센터를 직접 설립한다면 많은 어려움과 큰 비용이 들 것입니다.

 

물론 적은 비용을 들이고 할 수 있겠지만 인터넷이나 정전, 화상 solution 그리고 여러가지로 회사 운영이 어려운 상황에 놓이게 됩니다.

 

위세너는 강사 아웃소싱(강사 임대), 좌석 임대 등 여러가지 방법으로 화상 영어 서비스를 하고 있습니다.

 

직접 필리핀에서 콜센터를 설립하는 것은 매우 어려운 일에 속하므로 편하게 저희 위세너에 모든 것을 맡기고 학생 모집과 관리에만 신경을 쓰는 것이 더 효과적이고 안전하고 빠르게 사업을 시작하는 길이라 권해드립니다.





콜센터 설립 결정과 진행 이야기




2014년 11월 새로 회사를 설립하기로 결정을 하였습니다.

 

사실 다른 일을 해 보고 싶고, 또 현재 하는 일도 많으며 콜센터에서 발생하는 수익이 크지 않아서 콜센터 운영을 더 확장시키지 않으려고 마음 먹고 있었습니다.

 

위세너 화상 영어 콜센터를 다른 사람에게 넘길까도 많은 고민을 했었습니다.

 

하지만 무엇이든지 마음먹은 데로 되는 것은 없다는 것을 잘 알고 있는 지라 바램과는 다른 방향으로 흘러가는 것에 대해서 크게 게의치 않았습니다.

 

2006 년 파라냐케에서 사업을 시작해서 퀘존, 만달루용, 산후안을 거쳐서 지금의 클락에 자리를 튼지 약 5년이 되어갑니다.

 

그동안 많은 문제가 발생하였고 또 지금도 어려운 문제가 쌓여있지만 이러한 문제들 중 대부분은 그냥 생활의 활력소라 생각하고 즐기고 있습니다.

 

정말 풀기 어려운 문제는 무엇보다 고객 유치이죠.

 

각설하고,



2008 년 마닐라에서 법인을 설립하고 회사를 운영하였는 더 이상 그 법인은 사용하지 못하게 되어 새로운 법인을 설립해야하는 상황이 되었습니다.

 

2014년 11월 14일 쯤 새로운 사무실 임대 계약을 했으며 바로 서류 작업을 진행하였습니다.

 

클락에 사무실이 있다 보니 가까운데로 옮기느라 앙헬레스에 자리를 잡게 되었습니다.

2014-12-13 18_29_18-콜센터 설립 과정 - Google Docs.png

 

새로운 사무실의 크기는 209 SQM 입니다.

하지만 사용하지 못하는 공간들이 있어 실제 사용 면적은 약 150 SQM 정도 되는 것 같습니다.

아주 작은 규모는 아니지만 큰 규모는 절대 아니죠.

 

우선 사무실을 임대를 제 개인 이름으로 했습니다. (물론 나중에 법인이 나오고 임시 비지니스 퍼밋이 나와서 계약서 이름을 법인 이름으로 수정을 했구요.)

 

사무실을 임대하고 곧 바로 전기와 수도(물) 신청을 했습니다.

 

수도는 금방 해결이 되었지만 (물론 물이 4군데서 세고 있어서 수리를 해야했지만),

 

전기는 시간이 좀 걸렸습니다. 어려운 문제도 있었구요. 그리고 사무실 내부에 전기에 관한 문제가 많아서 여러가지로 손을 봐야 했습니다.





사무실 등은 모두 LED 로 변경했습니다. ( 복도 천장에 형광등이 1개 있는데, 너무 높아서 교체를 할 수가 없네요. 하지만 불이 안들어오는 고장난 상태라...)

 

사무실에 전등이 복도, 화장실 등 약 26 개 정도 들어갑니다.

 

콜센터 인 만큼 하루 평균 20 시간 이상 전등을 켜야합니다.

 

형광등 1개가 약 80W 소비한다면 형광등 26개면 약 2KW ( 2 킬로 와트 ) 가 됩니다.

 

하루 20 시간을 사용하므로 2KW20H 가 됩니다.

 

만약 누진세가 적용이 된다면 전기세 폭탄을 맞게되죠.

 

앙헬레스의 전기세는 1KW1H  당 6.73 페소입니다.

 

즉, 사무실에서 형광등을 사용하게 되면

 

형광등을 사용한 한달 전기세 공식과 예상 금액 : 1KWH 당 6.73 페소 * 2KW * 하루 평균 20시간 * 한달 약 30 일 = 8,076 페소가 나옵니다.

 

헐…. 컹… 켁…

 

이건 말이 안됩니다.

 

사무실에는 에어컨과 수 많은 컴퓨터가 돌아갈 텐데, …

 

문제가 전기세에 누신세 까지 적용되면, 그냥 사무실 문닫아야 하는 것입니다.

 

그래서 !!!

 

LED 로 전부 달았죠.

 

LED 전등 하나 당 9 W 로 잡으면, 아래와 같습니다.

 

한달 예상 전기세 : 6.73 * ( 8 * 26 ) / 1000  * 20 * 30 = 840 페소

 

즉, 형광등을 사용하면 전등으로 인한 전기세가 약 8,076 페소 예상되며, 누진세가 적용되면 ( 1만2천 페소 이상도 생각을 해야 합니다. )

 

LED 를 사용하면 약 840 페소가 됩니다.

 

LED 의 장점이 뭔지는 다들 알고 계시죠? 설명을 안해도 되겠죠? 그대로 짧게 설명을 할께요.



첫째, 전기세를 90% 정도 절감 할 수 있다.

 

둘째, 형광등 보다 훨씬, 매우~ 밝다.

 

셋째, 수명이 매우 길다. 형광등은 보토 6개월에서 1년 정도인데, LED 는 15 년 정도이며 매우 안정적이다.

 

넷째, 비용이 저렴하다. 한 5 년 전만해도 엄청 비쌌지만 지금은 형광등이나 LED 나 비용이 비슷하다.



자 그렇다면, 미쳤다고 형광등을 쓰겠습니까? 그래도 형광등 쓰는 사람들이 있겠죠?

 

물론 단점도 있죠. 너무 밝아서 눈이 부신다는 ...



아래 사진은 LED 를 켠 사무실의 모습니다.

 

2014-12-13 18_29_50-콜센터 설립 과정 - Google Docs.png

 

 

 

 

참고로 저희는 100% 노트북을 씁니다. 전기세 절감도 있지만 정전을 대비하기 위해서이죠.

 

그리고 인버터 에어컨도 따로 구매를 할 예정입니다.

 

전기세 생각보다 무섭네요.





처음 콜센터를 설립할 때 부터 직접 망치질해서 좌석을 만들었는지라 그 이후에도 계속해서 나무를 사서 목수와 함께 좌석을 직접 만듭니다.




재료를 주문해서 배송되는 모습입니다.

 

제가 일이 바빠서 직접 재료를 눈으로 보고 구매를 하지 않았는데, 참 후회 스럽습니다.

 

제가 직접 모든 것을 일일히 점검했으면 더 낳은 재질의 재료를 구할 수 있었을 텐데…

 

재료를 보면 볼 수록 참 아쉽습니다.

 

몇 푼 아끼려 했는데, 아낀 것 같지도 않고, 재료의 질은 떨어지고...

 

2014-12-13 18_30_16-콜센터 설립 과정 - Google Docs.png

 

 

 

재료의 질 때문에 때문에 목수에게 핀잔을 좀 주었죠.

 

돈 아끼려고 저렴한 재료 판매소를 찾았는데, 돈을 아끼지도 못하고 재료의 질만 떨어진다고…

 

그 다음날 재료를 돌려보내고 환불 받던지 더 좋은 재료로 바꾸기로 마음을 먹었지만 이미 많은 재료가 가공이 되어 버렸었습니다.

 

작업 속도를 빠르게 진행하도록 닥달한 탓이죠.

 

 

2014-12-13 18_30_46-콜센터 설립 과정 - Google Docs.png

 

 


아래는 샘플 좌석입니다.


실제로 좌석을 완성하기 전에 샘플만들어서 사무실 공간, 여분 공간과 비교해서 좌석의 크기가 충분히 편한지 복도는 충분히 넓게 형성이 되는지 등을 점검하게 됩니다.

 

 

 

 

 2014-12-13 18_33_20-콜센터 설립 과정 - Google Docs.png

 

돈을 아낀답시고 두꺼운 나무와 얇은 나무를 반반씩 섞었는데,


돈을 얼마 아끼지도 못하고 좌석에 강한 힘이 들어가지 않고 불안해서 참 후회를 많이 했습니다.

2014-12-13 18_37_51-콜센터 설립 과정 - Google Docs.png

 

사무실에 Fire Alarm 과 정전 대비 자동 전등을 설치하였습니다.

 

물론 이것은 Fire Inspection 과정에서 진행되는 것입니다.

2014-12-13 18_38_15-콜센터 설립 과정 - Google Docs.png

 

 

또한 Fire Inspector 가 소화기를 아래 처럼 파란거 4개, 빨간거 큰거로 2개(각 각 규격이 잘 생각나지 않네요.)를 구매하라고 해서 준비를 했습니다.


비용이 비싼편인데 총 8천 페소 정도 저렴하게 온라인으로 구매를 했습니다.

2014-12-13 18_38_37-콜센터 설립 과정 - Google Docs.png

 

2014-12-13 18_38_50-콜센터 설립 과정 - Google Docs.png

페인트 칠은 사무실 밖에서, … 사무실 안에서 하면 냄새가 베이죠.

2014-12-13 18_39_15-콜센터 설립 과정 - Google Docs.png

나무를 구매하고 규격에 맞게 자르거나 조립하여 페인트 칠을 한 후 사무실에 들여 놓은 것입니다.

 

 

 

2014-12-13 18_39_37-콜센터 설립 과정 - Google Docs.png

각 좌석의 나무 판을 결합하기 위한 이음새를 만드는 중입니다.


나무(합판)을 해치지 않기 위해서 못의 사용은 최소한으로 합니다.

 

2014-12-13 18_40_00-콜센터 설립 과정 - Google Docs.png

 

사무실의 좌석 제작을 위해서 2014년 12월 3일 자재 및 재료를 주문하였으며 4일 부터 본격적인 작업에 들어가서 2014년 12월 13일 오늘 현재의 모습니다.

 

완성된 것은 아니고 마무리 작업을 해야 하며 2014년 12월 14일 1차 마무리를 할 예정입니다.

 

인부는 총 3명이며 총 인건비는 1만 4천 페소입니다.

 

처음에 2만2천 페소 내라고 얘기를 하길래, 너무 비싸다고 얘기하고 1만 2천 페소에 하자고 했습니다.

처음에는 1만 2천페소로 하기로 했는데, 며칠 있다가 올려달라고 하더군요. 그래서 1만 4천 페소로 합의를 본것입니다.

2014-12-13 18_40_23-콜센터 설립 과정 - Google Docs.png

 

콜센터 설립을 반듯하게 마무리하기 위해서는 아직 해결하지 못한 부분이 많이 있습니다.

 

 

콜센터 설립 요약

 

짧게 진행 과정을 설명하겠습니다. 아직 진행중이므로 마무리 된 것이 아닙니다.





2014년 11월 14일 사무실 계약 월세 5만페소, 2개월 디포짓, 1개월 어드밴스 납부

 

2014년 11월 14일 사무실 계약서 공증 받음. 회사의 수임 변호사가 있어서 공증비나 변호사비는 모두 무료입니다.

 

2014년 11월 17일 사무실 계약서 공증 후, 사무실 주인에게 계약서 전송

 

2014년 11월 17일 전기 사용 허가 신청 진행

 

필요한 서류를 Angeles Electric 으로 부터 받음. 필요 서류가 총 7 가지. 자세한 내용은 생략.

 

그러나 문제가 많이 발생함.

 

문제 발생 : 집주인이 가지고 있던 Certificate of Inspection ( 전기 점검 허가서 ) 가 만료되어 다시 허가서를 받아야 함.

 

그래서 전기 점검 허가를 돈주고 시간들이고 해서 다시 받음.

 

또 다른 문제 발생 : 사무실 전기 사용 계획이 잘못되어서 계획서를 다시 만들거나 제대로된 계획서를 가져오라 함.

 

당연히 노력을 해서 이 문제를 해결 함. 이리 저리 왔다 갔다 해야 하고 사무실 전기 설계를 한 사람을 만나서 새로운 또는 제대로 된 전기 사용 계획서를 받아야 함.

 

상황 발생 : 전기세 디포짓을 5만 페소나 넣으라고 함.  2만 페소 전후로 예상했는데, 콜센터라고 하니 전기세를 많이 사용 할 것이라 예상한 것 같음.



또 다른 문제 발생 : 밀려있는 전기세가 있었음.



이후 발생하는 문제들에 대해서는 기록을 하지 않고 짧게 기록을 하겠습니다.



2014년 11월 17일 : 수도 설치 완료



2014년 11월 25일 정도 : SEC 등록 완료. 콜센터이므로 99% 한국인 지분.



2014년 12월 1일 : SEC 등록 완료 후, 사업자 등록을 위한 업무 진행



시청에 Community tax certificate 수령

 

Balibago 바랑가이에 가서 바랑가이 퍼밋과 클리어런스 수령

 

2014년 12월 2일 : 시청으로 가서 사업자등록증 신청을 위한 비용 지불

 

2014년 12월 2일 : Fire Safety Inspection 비용 지불

 

Fire department 에서 Fire Safety Clearance 를 발행하기 전에 사무실에 필요한 설비를 갖출 것을 명령하였으며 권고 사항을 일러 줌.

 

Fire department 로 부터 여러 차례 준비 완료 점검을 했지만 약 4차례 정도 시정 조치를 받았음.

 

( 2014년 12월 12월 화재 점검은 거의 마무리 된 상태. 아직 마무리 완료되지 않았으며 증명서를 받지 않았음 )



2014년 12월 3일 : BIR 에 가서 회사 필요한 서류를 제출.

 

4가지 서류가 있으며, 여러가지 문제가 발생 함.

 

계약서를 회사 이름으로 새로 쓰고, 공증하는 업무를 진행함.

 

Printing press 에 가서 회사의 영수증을 만들고 BIR 과 연계해서 업무를 진행함.

 

Zoning inspection 이 필요하고, Sanitation inspection 이 추가적으로 필요하다. 특히 Sanitation inspection 은 실제 사무실이 정상 운영되어야지만 가능하며 또한 이것은 사업자 등록 절차 중 하나 이므로 이것이 마무되기 전까지는 사업자 등록이 안됨.



2014년 12월 11일: Printing press 에서 필요한 업무 진행.

 

2014년 12월 12일: 상황발생.

 

BIR 은 12월 12일까지만 근무한다. 즉, 내년 1월 5일이 되어야 다시 근무를 시작 함.

 

( 죽이 되거나 밥이 되거나 ... 둘 중에 하나는 되겠지… 라는 생각. )

 

일단 BIR 에서 필요한 모든 서류를 제출한 상태.






앞으로 해야 할 일

 

소방서로 부터 화재 안전 점검이 끝나지 않은 상태이므로 계속 진행해야 함

 

Printing Press 로 부터 영수증 수령과 Printing Press 가 BIR 과 업무를 진행하기를 기다려야 함

 

Sanitary Inspection 을 받아야 함

 

위의 과정이 끝나고 사업자 등록 완료를 해야 함.

 

2015년 1월에 BIR 교육을 받아야 함

 

3대 보험 등록해야 함

 

2015 년 1월에 에 각종 서류를 갱신해야 함. ( 12 월에 등록하는 거라, 1개월 후에 모두 갱신해야 함 )






참고

 

이러한 모든 것을 직접 진행하는 것은 매우 어렵습니다.

 

저는 관리 감독하는 것도 게을러서 직원들이 일을 잘 못하는 것이 눈에 보여도 그냥 넘어가죠.

 

또한 비용도 만만치 않습니다.

 

제가 설립하는 콜센터는 중급이라 볼 수 있으며 전용선, 솔류선(Solution), 노트북은 이미 보유하고 있으므로 비용이 절감되며 또 강사 및 매니저들을 그대로 고용해서 옮겨가므로 많은 문제가 해결이 됩니다.

 

하지만 처음 부터 모든 것을 새로 준비해서 설립을 한다면, 비용도 비용이지만 여러가지 노하우 없이는 중도에 포기되어질 가능성도 있습니다.

 

특히 자신이 직접 발로 뛰지 않고 누군가를 대신 시켜서 콜센터를 설립한다면 큰 비용이 들 것입니다.



감사합니다.

 

송재호 070 7893 1741

 

--------------- 이후 업데이트 상황은 아래의 게시글을 참고하십시오. ---------------

http://philgo.com/?module=post&action=view&dummy=1418719921&page_no=&category=%EC%B0%BD%EC%97%85%EC%A0%95%EB%B3%B4&sub_category=&idx=1270109354

 

 

 

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Gjoe [쪽지 보내기] 2015-01-02 17:53 No. 1270173896
참으로 대단하십니다. 이국땅에서 회사설립 서류를 하나 하나 구비해서 맞추기란 참으로 어렵고 힘이들고 인내가 필요하고 돈이 많이 듭니다. 
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