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글로브인터넷의 갑질행태를 어떻게 대처해야하나요?(21)

Views : 14,579 2019-05-17 19:29
질문과답변 1274261053
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사진에서 보듯이 3월달에 이미 해지통보를 수락했다는 이메일을 받았습니다 근데 요금은 4월25일에 3338페소로 일시정지통보문자로 요금해결후 다시 이용하라는통보가왔고요 그리고 바로 5일후 4985페소 요금청구서가 날아오고 오늘은 6632페소 요금 청구서를 보네오네요 이건 완전 도둑놈 아닌가요? 어떻게 대처해야하나요?
질의 중... 30초 정도 걸려요 ...
  본 글을 신고하시겠습니까?
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세부코필가족 [쪽지 보내기] 2019-05-17 19:32 No. 1274261055
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요금 안내시면 됩니다.

법적진행하면 그때 메일 보여주시면 됩니다.
바이러스
윌리엄경 [쪽지 보내기] 2019-05-17 22:56 No. 1274261184
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@ 세부코필가족 님에게...
감사합니다 정말 이런것보면 후진국이란생각 못사는애들은 한달만 연체되고 끊어버린다 하네요
세부코필가족 [쪽지 보내기] 2019-05-17 23:13 No. 1274261191
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@ 윌리엄경 님에게...한국인들은 다들 깔끔하게 처리하려고 하는데 이 나라가 피곤하게 해서 스트레스 많이 받는것같아요.
바이러스
어쩐지저녁 [쪽지 보내기] 2019-05-18 02:55 No. 1274261282
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@ 세부코필가족 님에게...

한국인들이 깔끔하게 처리 안하는 경우가 훨씬 더 많아요. 2년 또는 3년 계약하고,
1년 살다 위약금 내기 싫어 그냥 날라버리는 경우가 더 많죠.
그리고 글쓴분이 깔끔하게 처리하려고 했다는 내용은 없는데요?
영문 이메일을 아무리 봐도 해지되었다는 내용자체도 없구요. 뭘보고 깔끔?
윌리엄경 [쪽지 보내기] 2019-05-18 02:58 No. 1274261283
2 포인트 획득. ... 쉬엄 쉬엄~
@ 어쩐지저녁 님에게...
해지신청서 이메일 접수했다는 내용입니다 해지후 내야할 고지서를 기다리고 있었고요 근데 엉뚱한 미납고지서만 날아온다는 내용입니다
어쩐지저녁 [쪽지 보내기] 2019-05-18 03:05 No. 1274261286
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@ 윌리엄경 님에게...

님께서 무슨 말씀하는지 내용은 잘 이해합니다만, 글로브 고객센터와 의사 소통에
문제가 있었던 것으로 보여져서 드리는 말씀입니다.
특히 필리핀은 해지시 정확한 해지 양식에 따라 서류처리를 해야됩니다.
그런 과정을 생략하고 단지 해지하겠다 라는 내용의 이메일만 보낸건 아닌가 해서요.
그렇다면 그건 글로브의 잘못이라고 할수가 없겠죠.
윌리엄경 [쪽지 보내기] 2019-05-18 03:13 No. 1274261294
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@ 어쩐지저녁 님에게...
글로브센타2번갔다왔고 전화로 해지신청하면 이메일로 해지사유를 손글씨로 적어 아이디와함께 보내라합니다 그래서 시킨데로했고요 답이없어 재차이메일을 보냈더니 보내준메일 잘받았다고 이메일로 답변을 주더군요 그리고 해지고지서를 기다리고 있었읍니다 해지후 내야할 요금을 근데 사용미납영수증만 계속날아온다는 내용입니다
어쩐지저녁 [쪽지 보내기] 2019-05-18 03:21 No. 1274261300
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@ 윌리엄경 님에게...

글로브 센터 2번 갔다왔을때 정확히 해지했다면 더 편하셨을텐데요.
해지 양식도 첨부로 안보내주고, 손으로 적어서 보내라고 하고, 그마저도 처리가 안되었다면 그냥 안내고 무시하면 되겠네요.

하지만, 계속 독촉장이 일년 내내 날아오는데, 그게 기분이 나쁘시다면
첨에 보낸 이메일 출력하고, 답장 출력해서 한번 더 방문해서 글로브 잘못임을
설명하고 깔끔하게 처리하는것도 나쁘진 않을듯 보입니다.
JPtaobuy [쪽지 보내기] 2019-05-17 20:04 No. 1274261070
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@ 세부코필가족 님에게...
그렇군요
식수 [쪽지 보내기] 2019-05-17 19:54 No. 1274261067
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그냥 글로브센터 방문해서 깔끔하게 확실히 정리하는게 낫지 않을까요?^^
단칼 [쪽지 보내기] 2019-05-17 20:56 No. 1274261108
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절대 내지마세요.
이사한집 연결도안해줘 스마트로..
근데 고지서는 게속.
나중엔 8천 몇백 변호사레터까지...
그냥 안내도 어찌못해요.

더러 출입국 문제 안되냐지만 전혀 걱정아닙니다.
다만 동명으로 그로브는 다시 못쓰게지요.
윌리엄경 [쪽지 보내기] 2019-05-17 22:57 No. 1274261186
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@ 단칼 님에게...
감사합니다 언제까지 고지서가 날아올지 걱정이 좀되긴합니다만 휴
철22 [쪽지 보내기] 2019-05-18 01:44 No. 1274261260
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완전 도둑놈들이내요 ㅎㅎㅎㅎ
어쩐지저녁 [쪽지 보내기] 2019-05-18 02:50 No. 1274261280
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"사진에서 보듯이?" 사진의 어디를 보면 3월달에 이미 해지통보를 수락했다는 내용이 있나요?
위에 올려놓은 글로브의 이메일에는 전혀 그런 내용이 없는데요?
해지한다는 또는 해지되었다는 그런 내용이 전혀 없잖아요.
윌리엄경 [쪽지 보내기] 2019-05-18 02:54 No. 1274261281
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@ 어쩐지저녁 님에게...
해지신청서이메일을 접수했다는 내용입니다 그리고 해지후 내야할 고지서를 기다리고 있는데 엉뚱한 미납 영수증만 날아오는겁니다
어쩐지저녁 [쪽지 보내기] 2019-05-18 03:02 No. 1274261284
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@ 윌리엄경 님에게...

이메일을 받았다는 내용이지 어디에 해지신청 이메일을 접수했다고 적혀있나요?
해지신청을 글로브의 공식 양식 다운로드하여 작성 하셨나요?
혹시 그러지 않아서 글로브에서 첨부파일로 해지신청서 양식 보내준거 아닌가요?
윌리엄경 [쪽지 보내기] 2019-05-18 03:10 No. 1274261292
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@ 어쩐지저녁 님에게...
예예 글로브에 물어보시면 아십니다 글로브에서 얘기한데로 해지신청을 손글씨로 작성하고 사진을찍어 아이디와함께 이메일로 접수했고 그걸 수령했다는 내용입니다 본인이 주장하는 글로브해지신청서를 이곳에 올려주시고 해지순서도 올려주세요 그리고 글로브에서 해지신청서접수했다는 용어를 쓰는지도 이곳에 증빙자료 올려주세요
어쩐지저녁 [쪽지 보내기] 2019-05-18 03:15 No. 1274261295
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한국에서도 인터넷 해지시 본인확인 절차를 거친후 전화통화 녹음하고 해줍니다.

필리핀은 더더욱 까다롭겠죠.
해지를 원할경우 정확한 해지 신청서 양식에, 본인의 ID 카피, 스캔, 사인하고 이메일을 보내거나,
센터를 방문하여 해지신청서 작성후 신청자 본인 아이디 제출하고 해지를 해야 합니다.
미납요금 여부 조회후에 이상 없을경우 해지 또한 이상없이 진행됩니다.
윌리엄경 [쪽지 보내기] 2019-05-18 03:19 No. 1274261296
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@ 어쩐지저녁 님에게...
글로브센타에 가서 직접확인해보세요 글로브센타는 해지신청서 자체가 없읍니다 있으시면 가서 사진찍어 올려주세요 전화로 해지신청후 이메일로 해지사유를 적고 사진찍고 아이디와함께 보내라합니다 알고 불평을 하셔야지
별하나다 [쪽지 보내기] 2019-05-18 10:34 No. 1274261458
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저는 그래서 안냅니다 그냥...

취소신청만 몇달 전부터 하고, 1년이 안지나서 벌금까지 다 냈는대도 불구하고 요금 통지서 계속 날라오더군요...

그래서 안내고 버팅기니 나중에는 신용관리위원회 ? 거기에 제 이름 올린다고 연락오더라구요. 그러고 나서도 안내니 나중에는 50% 디스카운트 해줄테니 마무리 하자고 협상을 하더라구요... 그런데도 안냈습니다. 왜냐 ? 전 분명 벌금까지 다 냈거든요 그리고 해지 신청한 내용부터 문자까지 전부다 있는데 지들이 와이파이 기계, 전화기를 수거 안해간걸 제 잘못이 아니니깐요. 한 6개월 연락오다가 지금은 연락 안옵니다.

그냥 글로브 안쓰고 다른 회사꺼 씁니다.
유진아비 [쪽지 보내기] 2019-05-18 13:08 No. 1274261602
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이런 부분은 필리핀 전체의 문제인지 일부 기업들의 문제인지 모르겟내요
질문과답변
No. 108042
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