제주항공 고갠센터도 인정한 그들의 잘못...하지만 그에대한 피해보상은 못하겠다는 제주항공...(7)
김효근
쪽지전송
Views : 70,926
2022-11-05 22:14
자유게시판
1275382690
|
제가 제주항공 클락-인천 비행기표를 제주항공 어플에서 현지 필리핀에서 한국시간 10/29
일 오후 16;46분에 10/30 02:00 클락-인천 비행기표를 제주항공 어플리케이션에서 구매를
하였습니다.
그리고 11:00pm에 호텔 체크아웃을 했습니다. 그리고 클락 국제공항에
11:10pm 에 도착하였고요. 도착해서 보니 비행기 편이 태풍으로 인해 취소 됐다고 안내를 받았습니다. 그런데 공항 직원에게 물어보니 29일 오전 10시에 취소 결정이 내려졌다고 하더군요. 그러면 제가 어떻게 비행기표를 16:46에 비행기표를 구매했냐 했더니 그것은 본사 확인 해봐야 한다고 안내받았습니다.
그리고 제가 다신 비행기 타러 올 때 안내해주겠다고 했습니다. 그래서 전 다시 호텔로 돌아가야 했습니다. 하지만 이미 체크아웃을 했기 때문에 다시 비용을 냈고요. 그리고 어제 01:30 비행기 타고 돌아왔습니다.
어제 클락 현지 직원을 만나 물어봤더니 그분은 제가 비행기표를 구매했을 때 시스템 에러로 구매할 수 있었다고 하더군요. 그리고 현지에서는 딱히 해줄 수가 있는 게 없으니 한국 들어가서 고객 센터에 문의하라고 해서 목요일 금요일 고객 센터와 통화했더니 고객 센터에서 하는 말은 현지에서 안내받은 내용과 달랐습니다.
고객 센터에서는 오후 5시에 취소 결정이 나서 제가 비행기표를 구매한 시간까지는 비행기표를 팔았다고 하더군요. 그러면서 한마디로 자기들은 잘못한 게 없다고 하더군요.
그래서 다시 여쭤봤습니다. 비행기 취소가 되었는데 약 200여 명이 타는 비행기 손님 중에 저만 취소 연락을 아예 못 받았느냐고. 그랬더니 확인해보고 연락한다고 하였습니다. 그리고 연락이 와서 한다는 말이 제주항공서 그 많은 손님 중에 저한테만 아무런 연락을 하지 않은 것을 확인했다고 인정을 하더군요.
그러면서 자기들이 연락 안 해준 실수는 인정하면서 저의 금전적 손해 왕복 교통비 1루치 숙박비는 보상을 못 해주겠다고 하더군요. 그러면서 선심을 쓰듯 변경 수수료는 돌려준다고 하더군요.
그런데 곰곰이 생각해보니 갑자기 전 제주항공이 거짓말을 하는 게 아닌가 하는 생각이 들었습니다.
200여 명의 고객 중 어떻게 저 한 명한테만 연락이 오지 않았는지??
진짜 현지에서 안내받은 대로 제가 비행기표 살 때 서버 오류가 있어서 비행기표 구매가 가능하였고 저 한 명한테만 연락이 오지 않은 게 아닌지 하는 합리적인 의구심이 들더군요.
일 오후 16;46분에 10/30 02:00 클락-인천 비행기표를 제주항공 어플리케이션에서 구매를
하였습니다.
그리고 11:00pm에 호텔 체크아웃을 했습니다. 그리고 클락 국제공항에
11:10pm 에 도착하였고요. 도착해서 보니 비행기 편이 태풍으로 인해 취소 됐다고 안내를 받았습니다. 그런데 공항 직원에게 물어보니 29일 오전 10시에 취소 결정이 내려졌다고 하더군요. 그러면 제가 어떻게 비행기표를 16:46에 비행기표를 구매했냐 했더니 그것은 본사 확인 해봐야 한다고 안내받았습니다.
그리고 제가 다신 비행기 타러 올 때 안내해주겠다고 했습니다. 그래서 전 다시 호텔로 돌아가야 했습니다. 하지만 이미 체크아웃을 했기 때문에 다시 비용을 냈고요. 그리고 어제 01:30 비행기 타고 돌아왔습니다.
어제 클락 현지 직원을 만나 물어봤더니 그분은 제가 비행기표를 구매했을 때 시스템 에러로 구매할 수 있었다고 하더군요. 그리고 현지에서는 딱히 해줄 수가 있는 게 없으니 한국 들어가서 고객 센터에 문의하라고 해서 목요일 금요일 고객 센터와 통화했더니 고객 센터에서 하는 말은 현지에서 안내받은 내용과 달랐습니다.
고객 센터에서는 오후 5시에 취소 결정이 나서 제가 비행기표를 구매한 시간까지는 비행기표를 팔았다고 하더군요. 그러면서 한마디로 자기들은 잘못한 게 없다고 하더군요.
그래서 다시 여쭤봤습니다. 비행기 취소가 되었는데 약 200여 명이 타는 비행기 손님 중에 저만 취소 연락을 아예 못 받았느냐고. 그랬더니 확인해보고 연락한다고 하였습니다. 그리고 연락이 와서 한다는 말이 제주항공서 그 많은 손님 중에 저한테만 아무런 연락을 하지 않은 것을 확인했다고 인정을 하더군요.
그러면서 자기들이 연락 안 해준 실수는 인정하면서 저의 금전적 손해 왕복 교통비 1루치 숙박비는 보상을 못 해주겠다고 하더군요. 그러면서 선심을 쓰듯 변경 수수료는 돌려준다고 하더군요.
그런데 곰곰이 생각해보니 갑자기 전 제주항공이 거짓말을 하는 게 아닌가 하는 생각이 들었습니다.
200여 명의 고객 중 어떻게 저 한 명한테만 연락이 오지 않았는지??
진짜 현지에서 안내받은 대로 제가 비행기표 살 때 서버 오류가 있어서 비행기표 구매가 가능하였고 저 한 명한테만 연락이 오지 않은 게 아닌지 하는 합리적인 의구심이 들더군요.
질의 중... 30초 정도 걸려요 ...
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녹색잉어 [쪽지 보내기]
2022-11-05 23:53
No.
1275382695
태풍으로 인하여 항공편이 취소 되었는데 변경수수료를 왜 지불하셨나요?
제주항공사와 전화통화로 대화하셨나요 ?
담당자의 이름은 적어 놓으셨습니까 ?
일처리를 원만하게 진행하시기 위하여서 6가원칙에 따라 정확 명료하게 설명을 재 정리 하셔야
할것같습니다.철자법도 재 확인하시어 글 올리시기 전에 재 확인 하시고요..
공정거래 위원회와 각 언론사와 유튜브 방송에 잘 정리된 진정서를 보내 보시기 바랍니다.
부디 원만히 해결되시길 기원합니다.
제주항공사와 전화통화로 대화하셨나요 ?
담당자의 이름은 적어 놓으셨습니까 ?
일처리를 원만하게 진행하시기 위하여서 6가원칙에 따라 정확 명료하게 설명을 재 정리 하셔야
할것같습니다.철자법도 재 확인하시어 글 올리시기 전에 재 확인 하시고요..
공정거래 위원회와 각 언론사와 유튜브 방송에 잘 정리된 진정서를 보내 보시기 바랍니다.
부디 원만히 해결되시길 기원합니다.
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김효근 [쪽지 보내기]
2022-11-06 11:38
No.
1275382750
@ 녹색잉어 님에게...
저언 감사드립니다... 말씀대로 약간 수정했습니다...^^
저언 감사드립니다... 말씀대로 약간 수정했습니다...^^
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진실의힘 [쪽지 보내기]
2022-11-06 00:37
No.
1275382698
제주항공 대기업 아님... 개 하빠리
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ghabi [쪽지 보내기]
2022-11-06 07:56
No.
1275382733
제주항공은 이런 컴플레인 듣기싫어서 고객게시판도 없앤놈들이에여 ㅠ
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YoutobeBiz [쪽지 보내기]
2022-11-06 17:12
No.
1275382794
@ ghabi 님에게...
제주항공 홈페이지에 고객센터 전화번호가 없습니다.
아예 전화번호가 없기 때문에 네이버에서 별도로 꼭꼭 숨겨 놓은걸 찾아야만 합니다.
제주항공을 이용하려면 왠만한 스트레스는 그냥 넘길 자신이 있어야 합니다.
아님 절대 이용하질 말던가...
제주항공 홈페이지에 고객센터 전화번호가 없습니다.
아예 전화번호가 없기 때문에 네이버에서 별도로 꼭꼭 숨겨 놓은걸 찾아야만 합니다.
제주항공을 이용하려면 왠만한 스트레스는 그냥 넘길 자신이 있어야 합니다.
아님 절대 이용하질 말던가...
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그린로즈 [쪽지 보내기]
2022-11-06 14:40
No.
1275382770
한마디로 싼게 비지떡
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희준이아빠 [쪽지 보내기]
2022-11-08 22:58
No.
1275383222
10 포인트 획득. ... 힘내세요!
전 비지니스석에서 저만 밥을 못먹었는지? 저만 실수로 밥을 신청 못 받았다고 하던데요 ㅎㅎ 싼게 비지떡입니다. 비지니스 수준이 그냥 프리미엄 이코노미 수준.
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No. 95351
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