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shopee 환불 어떻게 받나요? 취소만 되고 환불로 안넘어 가네요?(8)

Views : 21,149 2023-01-16 10:00
질문과답변 1275397396
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물건이 품절이라고 취소해라고 하더라구요.
그래서 오른쪽 아래에 취소버튼만 있길래, 취소를 했습니다.

그런데, 취소 세션에만 머무르고, 오랫동안 환불로 넘어가지를 않습니다.

채팅은 정해진 답변만 있는 자동 대답만 나오고,
전화는 모든 라인이 바쁘다면서 아예 되지도 않고.

어떻게 환불을 받을 수 있는건가요?
질의 중... 30초 정도 걸려요 ...
  본 글을 신고하시겠습니까?
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PtrKim [쪽지 보내기] 2023-01-16 10:06 No. 1275397398
채팅메뉴에서 몇 번 정해진 답변을 지나면 live agent 라고 나올겁니다 그러면 직원과 연결됩니다 대기시간은 좀 길지만 저 같은 경우에 대부분 친절한 안내를 받았습니다
그리메 [쪽지 보내기] 2023-01-16 10:17 No. 1275397400
@ PtrKim 님에게...
감사합니다.
refunds for successfully canceled orders will be processed immediately, based on the payment method used.
라고 되어있네요. 카드는 환불 기간이 오래 걸리는건 알고 있는데요.
Shopee는 환불이 완료되어야 환불 세션으로 넘어가는건가요?
취소 세션에 걸려있는거 그냥 기다리면 되는걸까요?

어쨌든 답변 감사드립니다.
PtrKim [쪽지 보내기] 2023-01-16 10:53 No. 1275397412
@ 그리메 님에게...
환불세션은 물건을 반송한다든지 환불이 완료된 경우 넘어갈겁니다 기다리시면 될 것 같습니다
PtrKim [쪽지 보내기] 2023-01-16 10:47 No. 1275397404
@ 그리메 님에게...
벌써 취소가 완료 된 것 같은데 물건배송 직전 취소하셨다면 1-2이내 환불되지 싶습니다 물건이 취소된 후 환불안된 경우는 없었는데 아마 shopee money로 환불될겁니다
그리메 [쪽지 보내기] 2023-01-16 11:28 No. 1275397427
@ PtrKim 님에게...
네 취소는 1월 9일에 했는데,아직도 안넘어가서요.
크레딧카드로 환불은 5~25일 걸린다고 나오는데, 환불이 되어야 환불 세션으로 넘어가나보네요.
Justin Kang (강태욱) [쪽지 보내기] 2023-01-16 11:45 No. 1275397431
웹사이트가 완성도가 좀 낮아요. 앱 깔아서 해보세요. 저도 평소 주문은 컴퓨터에서 웹으로 하지만 뭔가 이상하면 바로 앱으로 들어가서 마저 합니다.
그리메 [쪽지 보내기] 2023-01-16 17:33 No. 1275397497
@ Justin Kang (강태욱) 님에게...
네 감사합니다.
쫑-2 [쪽지 보내기] 2023-01-19 18:07 No. 1275398255
채팅창에 자동취소되었다는 캡쳐사진보내시고 환불요청하시면 gcash로 주는경우도 있고 shopee포인트돈으로 넣어주더라고요. 바로는 안주고 처리기간이 걸려요
질문과답변
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