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C•C• 스파 직원 교육 좀 제대로 합시다(24)

Views : 27,319 2022-05-17 16:33
자유게시판 1275346816
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비에프홈에있는 C*C*스파 이런식으로 운영 하지 맙시다
직원 특히 리셉션에 있는 J모 직원의 건방이 하늘을 찌르네요
수년 간 이용한 단골에다 그래도 한국 손님이라고 남들보다 팁을 더 주려고 늘 했는데, 한번은 집사람이 평소처럼 마사지를 받으려고 문자 예약을 했습니다.
근데 그날 따라 예약이 밀렸는지 원하는 시간 보다 1시간 여나 더 차이가 났지만 그래도 몸이 피곤한지라 ok라고 회신 했답니다
그런데 그 리셉션 여직원이 지 맘대로 좀 있다가 회신이 온 게. Next time nalang 이었습니다
아니 이미 fix 해서 ok 라고 회신한 것을 왜 지맘대로 캔슬을 놉니까?
그러고서는 변명을 한다는 게 페이스북 예약을 미처 못 봐서 그거와 겹쳤다는 둥, ok 라고 한 건 yes 라고 확정한 게 아니라는 헛소리를 하길래 집사람하고 다투었습니다.
그럼에도 수년 단골에다 손님을 대하는 태도가 마치 지가 스파 오너 이거나 소위 EVP라도 되는 양 시건방이 하늘을 찌르네요
더 가관은 여러 달도 지났고, 집사람도 없어서
한번 더 기회를 주고자 해서 3명이 가려고 예약 문자를 넣었더니 읽기만 하고 회신이 없길래 전화를 걸었더니 적반하장도 유분수지 예약을 안 받겠답니다 ㅎㅎ 기가 차서…
하도 괴씸해서 지난 번에 올리려다 안 올리고 오늘 다시 이런 태도를 대하니 황당해서 올립니다
리셉션 여직원이 끼고 도는 애인이 아니라면 직원 교육 제대로 시키기 바랍니다. 아니면 돈 많이 버셔서 이제 배가 불러서 직원들 저런식으로 해도 상관없으신 겁니까
전에도 리셉션 저 직원같은 데 돈 삥땅치다가 걸려서 짤린 걸로 아는 데 어떻게 다시 돌아 왔는지
모르겠네요 ㅎㅎ
  본 글을 신고하시겠습니까?
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Andrew Lee-1 [쪽지 보내기] 2022-05-17 18:01 No. 1275346850
열받는 상황이신거 이해는 되지만 인신공격은 ㄴㄴㄴㄴ

내가 사장인데 "끼고 도는 애인" 이런말 들으면 킹받을거 같은데요? 직원 교육 및 잘못 여부와 관계없이..

사장님은 저 직원 정황 파악 후 조치 하셔야할듯

불친절한 직원 한명 때문에 사업에 지장 생기지 마시길요
Justin Kang (강태욱) [쪽지 보내기] 2022-05-17 18:15 No. 1275346856
@ Andrew Lee-1 님에게...
직원 교육 잘못했으면 사장이 욕 먹는 건 당연한거라고 생각합니다.
Andrew Lee-1 [쪽지 보내기] 2022-05-17 18:18 No. 1275346857
@ Justin Kang (강태욱) 님에게...
사장이 욕먹는거 저도 공감합니다. 직원교육은 사장 책임이니
다만 선생님 화나시는건 이해되지만 끼고 도는 애인이라 말씀하신거는 아닌것 같아서 말씀 드렸어요. 오해마시고 기분 푸셔요 이나라 애들 좀만 잘해주면 지가 뭐라도 되는양 헛짓거리 하는거 한두번 본게 아니라서 이젠 그냥 쌩까고 안가고 맙니다.
Justin Kang (강태욱) [쪽지 보내기] 2022-05-17 18:20 No. 1275346859
@ Andrew Lee-1 님에게...
저는 당사자가 아니라 그냥 지나가던 사람인데요... ^^
기사식당 [쪽지 보내기] 2022-05-17 18:15 No. 1275346855
Deleted ... !
Andrew Lee-1 [쪽지 보내기] 2022-05-17 18:18 No. 1275346858
@ 기사식당 님에게...
한두번이 아닌가보네요 문제의 직원.
사장님이 필고를 보셔야할텐데..
교육을 재대로 안시켰거나 지가 뭐라도 되는양 기고만장 하거나 둘 중 하나
리잘안티폴로 [쪽지 보내기] 2022-05-17 21:46 No. 1275346911
마사지업체에서 손님의 예약을 거부했다면 둘 중에 하나겠네요.

진상손님거절 또는 배짱영업.
그린로즈 [쪽지 보내기] 2022-05-18 04:57 No. 1275346949
@ 리잘안티폴로 님에게...
베짱영업 맞습니다
저 직원 있기 전부터 단골이었고
당시 저 직원의 명백한 실수였습니다
코로나백신 [쪽지 보내기] 2022-05-17 22:00 No. 1275346913
스파 직원님 손님에게 기회를 주시길.....
그린로즈 [쪽지 보내기] 2022-05-18 04:57 No. 1275346950
@ 코로나백신 님에게...

일개 스파에서 기회를 얻어 뭐하나요 ㅎㅎ
스파가 저기 한개뿐인 것도 아니고
코로나백신 [쪽지 보내기] 2022-05-18 05:46 No. 1275346952
@ 그린로즈 님에게...단골이었던덴 저기뿐.,
그린로즈 [쪽지 보내기] 2022-05-18 05:49 No. 1275346953
@ 코로나백신 님에게...
웬 이른 새벽부터 헛소리 시전 ㅎㅎ
tmzosemf [쪽지 보내기] 2022-05-18 00:26 No. 1275346936
직원의 행동이 시건방져보이는 건 손님일때나 할 수 있는 말이고
직원은 손님으로 상대하지 않으려고 하는거 같은데
무슨 시건방이 하늘을 찌른다고 하나여.
블랙 먹고 화풀이 하는걸로 보이는게 팩트 같은데.....

사람 감정은 안중에도 없고 뜻만 전달하면 다 커뮤니티가 된다고 생각하는 사람들이
보통 문제가 많져.

그린로즈 [쪽지 보내기] 2022-05-18 04:58 No. 1275346951
@ tmzosemf 님에게...
자신의 뇌피셜은 자신의 머리 속에서만
둥금이 [쪽지 보내기] 2022-05-18 10:00 No. 1275346981
씨씨 스파 가면 안되겠네요... 씨씨스파 사장은 직원교육 똑바로 시켜라 !! 시켜라 !! 시켜라 !! 아니면 우리 머리띠두르고 데모한다.... 한국인사장 직원교육 똑바로 시켜라 !! 열받는다 !! 능력 안되면 사업 때려 쳐라 !!
석영홍 [쪽지 보내기] 2022-05-18 10:46 No. 1275346993
next time nalang ㅎㅎ...완전 장난질인데요 이거..
뽕사마 [쪽지 보내기] 2022-05-18 19:21 No. 1275347130
안가면 되요. 그리고 그쪽도 님 별로안좋아하는듯...그리고 꼭 몇백페소 쓰면서 꼭 황제대우받을려고 하고 맘에 안들면 이런데 글올리고 찐따
그린로즈 [쪽지 보내기] 2022-05-18 21:05 No. 1275347158
@ 뽕사마 님에게...
마사지 때 대부분 자서 잘 모르겠는데
뭐가 황제대접? 어떻게 해야 황제대접? ㅎㅎ
댁이 스파가서 황제대접 받으려고 찐따 행위 많이 한 듯.
내가 싸운 것도 아니고 예약 단계에서 지 멋대로 처리해서 다툰 건데 무슨 핫소리신지
뽕사마 [쪽지 보내기] 2022-05-19 13:30 No. 1275347301
@ 그린로즈 님에게...
네네 죄송합니다..퇴짜맞으신거 축하드립니다!
jonadang [쪽지 보내기] 2022-05-18 20:25 No. 1275347138
@ 뽕사마 님에게...
그러게요 ,,, 딴데 가시던지
뭘 퇴짜맞앗다고 여기서 찐다 인증 하는지 원,,,
둥금이 [쪽지 보내기] 2022-05-19 14:13 No. 1275347308



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타랑타랑 [쪽지 보내기] 2022-05-19 07:52 No. 1275347206
ok와 yes 의 오해로 인해 감정의 골이 깊어진게 아닐까 합니다.

손님 : 3시에 예약되나요?
직원 : 3시예약은 안되고 4시에는 가능합니다.
손님 : 네

이게 예약을 확정한거라고 볼수도 있고, 아니라고 볼수도 있겠네요.

직원의 주장은 OK 는 상황을 알았다는 것이지, 예약을 확정한것이 아니라는 것이고,
손님의 주장은 OK 는 예약하겠다는 주장이시잖아요.

제가 생각할때 충분히 서로의 입장차로 생긴 오해일수 있는데,
글쓴님께서는 말도 안되는 얘기라고 판단하셔서,다툼이 있었고,
그래서 직원은 더이상 글쓴님의 예약을 받지 않겠다 하는 것 같습니다.

어느 한쪽이 일방적으로 잘못한 일이라고는 생각되지 않습니다.
Tarang
Tarang
그린로즈 [쪽지 보내기] 2022-05-19 12:18 No. 1275347274
@ 타랑타랑 님에게...
그리고 문제는 sorry 라는 한 마디 조차 없었다는 것. ㅎㅎ
내가 사장이면 이유 불문 해고 입니다
그린로즈 [쪽지 보내기] 2022-05-19 11:18 No. 1275347260
@ 타랑타랑 님에게...
ㅎㅎ 저는 처음에 집사람이
Next time nalang 이라고 한 줄 알았습니다. 집사람이 그랬다면 시간대가 안 맞으니 다음 번에 이용한다는 의미이니까요 그런 후에 왜 싸우나 의아했었는데
문제는 집사람이 Ok 한 후에 시간이 좀 흐른 후 그 직원이 일방적으로 Next time nalng 한 겁니다. 에약 진행을 이런식으로 하면 안 되죠. 또한 Ok라는 의미가 거의 대부분의 경우 Yes의 의미를 갖더라도 예약 담당하는 직원이면 한 번 더 확인 및 확정을 하는 게 기본입니다 . 그래서 교육 제대로 안 되었으니 교육 제대로 더 시키라는 겁니다 ㅎㅎ
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